Enfoque de la empresa

Las actividades de Cisoft están orientadas a apoyar a sus clientes en la Gestión de Servicio del área de TI (Tecnologías de Información). En este enfoque, Cisoft proporciona asesoría al cliente cuando es necesario, en el desarrollo de los procedimientos que hacen más eficiente el servicio que TI proporciona a sus áreas usuarias. Adicionalmente, Cisoft vende e implementa soluciones informáticas que apoyan esta labor, y, posterior a la implementación, se ofrecen los servicios de soporte al cliente que adquirió dichas soluciones a través de contratos de soporte y mantenimiento.

Gestión de Servicio es un concepto sumamente amplio y la estrategia de Cisoft pretende ir abarcando más segmentos de este concepto, en una forma gradual y profesional.

Cisoft ha manejado hasta la fecha proyectos exitosos que requieren la implementación de “Mesas de Servicio (CA Service Management)” acorde a las mejores prácticas ITIL y a lineamientos y regulaciones existentes; apoyamos al cliente y lo asesoramos en la implementación del “Service Desk” y los procesos de “Service Support” y “Service Delivery”. Este proceso puede abarcar desde estructurar la función y los procesos ITIL en forma lógica y documental, hasta implementarlos en las soluciones informáticas que los gestionarán eficientemente.

Cisoft es Partner de CA Technologies (Anteriormente Computer Associates) lo cual le ha permitido desarrollarse también en venta e implementación de soluciones de Virtualización de Servicios, Monitoreo, Gestión de Niveles de Servicio, Replicación y Alta Disponibilidad, entre otras. Como complemento de sus funciones, Cisoft está en capacidad de realizar desarrollos a la medida en Java, Javascript, jsp, SQL.

Gracias a Dios, Cisoft está en constante crecimiento, lo que amerita que sus empleados se encuentren en permanentes capacitaciones, con la finalidad de tener una alineación con la estrategia de crecimiento en Cisoft, lo que nos permite contar con personal certificado por el fabricante en las soluciones que ofrecemos.