Content image

CA API Management

La suite de CA API Management está diseñada para que la empresa pueda hacer frente al desarrollo de aplicaciones móviles y BYOD. Obtenga beneficios como: conectividad en la nube, la integración de partners y SOA entre distintas divisiones, y la incorporación de los desarrolladores de API.

Content image

CA Service Management

La madurez del proceso de administración de servicios, que necesita la actualidad, no equivale a una solución de software costosa, con una experiencia de usuario compleja.

Logre una experiencia de usuario moderna basada en redes sociales para compartir conocimiento, colaborar, resolver problemas, solicitar servicios y gestionar los activos de TI.

Content image

CA Service Virtualization

Las aplicaciones son esenciales para los negocios actuales; sin embargo, el tiempo de salida al mercado, los costos de desarrollo y aseguramiento de la calidad, siguen siendo desafíos importantes.

CA Service Virtualization simula sistemas limitados o no disponibles en todo el ciclo de desarrollo del software, para que los desarrolladores, y los equipos de calidad y rendimiento puedan trabajar en paralelo.

Centro de Integración de Software
Profesionales en Servicios de Consultoría.

Enfoque de Servicios

Tenemos la capacidad y experiencia para ofrecer nuestros Servicios en un esquema que conjuga la implementación de servicios en soluciones informáticas y las mejores prácticas ITIL; de esta forma, apoyamos a nuestros clientes a alinear sus estrategias de negocio de acuerdo a las mejores prácticas y gestionarlas eficientemente mediante herramientas informáticas.

Los dos segmentos principales de nuestra actividad se pueden resumir en los siguientes puntos:

  • Venta e implementación de Soluciones Empresariales
  • Mantenimiento y Soporte a las Soluciones Empresariales



ITIL proporciona una descripción detallada de una serie de buenas prácticas de TI, a través de una amplia lista de roles, tareas, procedimientos y responsabilidades que pueden adaptarse a cualquier organización de TI.

En Cisoft podemos apoyar a su empresa a desarrollar eficientemente los procesos de Gestión de Servicios que proporcionan las áreas de TI a sus áreas usuarias, de acuerdo a los lineamientos señalados por ITIL.

Gestión de Servicio

El Soporte del Servicio describe la forma en que el cliente puede tener acceso a los servicios adecuados para contribuir a su negocio.

Comprende los siguientes procesos:
  • Service Desk como función y punto único de contacto (SPOC).
  • Gestión de Incidentes (Incident Management)
  • Gestión de Problemas (Problem Management)
  • Gestión de Configuraciones (Configuration Management)
  • Gestión de Cambios (Change Management)
  • Gestión de Versiones (Release Management)
La Provisión del Servicio describe los servicios que el cliente necesita y lo esencial para proporcionar esos servicios.

Comprende los siguientes procesos:
  • Gestión de Niveles de Servicio (Service Level Management)
  • Gestión Financiera de los Servicios de TI (Financial Management)
  • Gestión de la Capacidad (Capacity Management)
  • Gestión de la Continuidad del Servicio (IT Service Continuity Management)
  • Gestión de la Disponibilidad (Availability Management)
  • Gestión de Versiones (Release Management)

¿Necesita ayuda o tiene una consulta?

Contamos con un sencillo sistema de preguntas y respuestas donde podrá recibir apoyo de nuestro personal de una manera fácil y rápida.

Hacer una Pregunta